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建立统一大市场、促进我国公路货运物流经济的

2015-11-25 09:20 作者:Jenny 浏览量:
提高公路运输总体服务水平的需要 公路货运市场,当运力过剩,供大于求时,为了争夺货源,企业间往往展开价格大战,吸引客户,以求保持或扩大市场份额,其结果最终导致整个市场不景气
 
提高公路运输总体服务水平的需要
公路货运市场,当运力过剩,供大于求时,为了争夺货源,企业间往往展开“价格”大战,吸引客户,以求保持或扩大市场份额,其结果最终导致整个市场不景气。这是形成当前我国公路货运市场低迷的主要原因。传统意义上的公路货运其内涵主要集中于运输,其主要任务是完成在社会经济活动中产生的各类物资的空间位移,这种位移表现出空间上的大跨度性与时间上的非连续性。随着现代物流理念的引入,物资流通更讲求空间和时间上的连续性,流通渠道快捷性和时效性追求要求公路货运行业将原己开展的堆存、分拣、搬运、装卸等处于辅助性环节的服务内容重新定位,放在物流的一体化的角度去重新设计。由此可见,公路货运企业需要走出一条从运输向物流环节的两端拓展流通服务的范围,提高服务水平的竞争发展之路。低廉的运价已不再是参与竞争的主要手段,取而代之的是运输企业的物流设计与物流服务水平。从这一角度出发,需要公路货运企业在发展现代物流时,应着重提高企业物流管理水平、增强物流技术设备能力,把企业的市场发展战略定位在开展物流经营、提高服务质量上。
 
建立统一大市场、促进我国经济增长的需要
社会化大生产强调分工与协作以及提高专业化程度。而现代物流正是适应了社会化大生产的要求,强调相互分工、衔接、协调一致,优化组合、改善管理、提高技术、降低成本消耗、讲究整体效率、提高服务质量。过去我国长期实行单一的国家计划分配调拨制度,造成了运输市场多头管理、条块分割、地区封锁的局面。各地区、各行业、各部门政令不统一、不协调,分工不明确,信息缺少沟通,使物资生产、物资流通很难跨越行政的壁垒。在公路运输过程中,回程空载、相向运输、迁回运输、货物回流严重,车辆实载率低造成资源的巨大浪费。许多运输企业的装卸搬运作业,仍然留在原始的肩挑、人扛、目测、人堆等手工方式上,缺乏必要的装卸搬运设备,专业化程度低,制约了社会化大生产的发展。随着社会经济的发展,市场经济制度逐渐建立和完善,市场竞争日趋激烈,企业、消费者的时间意识、效益意识、质量意识、竞争意识不断加强。人们对物资流通提出了更高的要求,不仅要“货畅其流”,而且应从系统的角度出发,保证物流的快速、适时、低耗、高效和优质服务,这就要求交通运输业,在原有货物运输的基础上,拓宽业务,延伸服务,形成运输、仓储、保管、搬运装卸、配送、流通加工等一体化服务体系,形成现代物流系统。现代物流业的发展将促成跨行业、跨区域、跨部门的社会再生产流通支持系统的协调统一,可见发展现代物流对于建立我国统一大市场,促进经济增长有着十分重要的意义。
 
由于现代计算机和通信技术的支撑、实现现代化的集成化管理己经成为可能。集成化管理的基本特征是:企业组织机构扁平化;企业组织应以作为过程而非职能部门为中心;所需信息完整地一次性获取,企业管理建立在集约信息系统上;企业各部门活动并行化,而非顺序式运作:扩大与供应商和顾客的接触,以顾客的需求来引导企业的经营方向。综上所述,要解决企业的种种弊端,必须进行业务流程再造。但实施过程中,必须注意业务流程再造追求的是一种彻底的重构,而不是追加式的改进。必须从全局和长远出发,突出发展与合作的变革理念,以业务流程为改造对象和中心,以关心客户的需求和满意度为目标,对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,打破传统的职能型组织结构,建立全新的面向顾客的流程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性改善。
 
信息服务由两个服务内容组成:一是建立和客户的交互活动,提供服务信息的实时查询、浏览,好比电子物流,可以在线跟踪发出的货物,联机实现投递路线的规划、物流调度以及货品检查等,可以说电子物流己成为21世纪国外物流发展的大趋势;二是作为第三方参与主体,使供需主体能及时了解双方的情况变化,以调整服务内容和相关业务。信息服务不管是对客户还是对企业自身而言都非常重要,它是企业服务水平的重要衡量标准。广东沙师弟网络科技有限公司己利用物流信息管理系统为客户提供了强大的信息流,提升增值服务水平,主要表现在:基于internet的实时路况报告、相关费用的查询和协商,使客户足不出户就可以及时准确地了解到公路货运的车辆货物信息;基于internet的运单查询及与GPS相配套的跟踪系统使厂家对向客户做出的承诺作到心中有数;从而实现沙师弟向客户提供物流解决方案的附加服务,真正体现物流企业的专业性优势。通过沙师弟运行实例,不难看出拥有先进的物流信息系统、遍布全国的网络和专业的物流解决方案,无疑是现代公路物流企业赖以发展的关键。综上所述,我国现代物流企业在提供基础物流服务的同时,要根据客户需求,不断发展综合服务、套餐型服务,导航,预警,“车找货,货找车”;在此基础上强化增值服务,提供独特的增值服务,以客户增值体验为服务宗旨,以服务质量创效益。


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